Consulente digital marketing: una persona che risponde, con nome

• La fotografia dei numeri che hai già. Visite, provenienza, richieste arrivate, costo per richiesta dove è misurabile, posizioni su Google. Quasi sempre questi dati esistono e nessuno li ha mai letti insieme.
• La lettura della domanda. Che cosa cercano davvero le persone che potrebbero comprarti, con i volumi accanto, e quali di quelle ricerche sono presidiate da te, dai concorrenti o da nessuno. Il lavoro sta in analisi di mercato.
• Il tracciamento. Google Analytics 4 e Tag Manager collegati ai moduli, al telefono e a WhatsApp, perché senza questo ogni discorso sul budget è un'opinione: web analytics e tracciamento.
• Il piano, in una pagina. Che cosa si fa, in che ordine, con quale spesa e con quale numero da battere entro quando. Una pagina, non quaranta: se non sta in una pagina non è stato deciso niente.
• I bandi, dove ci sono. Alcune spese digitali rientrano in contributi pubblici, e vale la pena guardare prima di firmare: finanza agevolata e bandi attivi.
• Il controllo mensile. Una chiamata e due numeri: quante richieste e quanto è costata ognuna. È il momento in cui si decide se continuare, cambiare o chiudere una voce di spesa.

Tre casi, e li diciamo nella prima mezz'ora e non dopo la firma.

Non serve se il problema è il prodotto, il prezzo o chi risponde

Se il prodotto non regge il confronto, se il prezzo è fuori mercato, se nessuno richiama chi scrive entro il giorno, nessun piano di marketing lo rimette a posto: lo rende solo più visibile. Prima si sistema quello. Capita, e quando capita lo diciamo: è la cosa che ci ha fatto perdere qualche preventivo e guadagnare parecchi clienti.

Il caso più frequente è il terzo, e si riconosce da un indizio che non c'entra niente col marketing: quanto tempo passa fra una richiesta ricevuta e la prima risposta. Se la risposta arriva dopo due giorni, chi ha scritto ha già parlato con due concorrenti, e il piano di marketing più intelligente del mondo serve solo a far perdere l'azienda più in fretta. Si sistema prima, e costa meno: di solito è una persona che si prende quel compito, un orario in cui lo fa e una risposta già scritta per le tre domande che tornano sempre.

Non serve se non c'è nessuno che possa eseguire

Un piano che nessuno esegue è un documento costoso. Se in azienda non c'è né tempo né una persona, e il budget non basta per affidarlo fuori, conviene scegliere una cosa, farla bene e rimandare il resto. Spesso quella cosa è il sito o il tracciamento, perché sono le due su cui si appoggia tutto il resto.

Succede soprattutto quando l'azienda arriva da un periodo di crescita rapida e nessuno ha ancora tempo per niente che non sia urgente. In quel caso il consiglio onesto è rimandare la consulenza di qualche mese, perché un piano scritto e non eseguito produce un danno in più: la convinzione, il semestre dopo, che «il marketing non funziona». Quello che non ha funzionato era il calendario, e non il piano.

Non serve una consulenza se ti serve una decisione tecnica

«Quale piattaforma per il mio shop», «conviene WordPress o un sito su misura», «mi serve un gestionale»: sono domande che si risolvono in una chiamata con chi fa il lavoro, non con un percorso di consulenza. Chiedi direttamente, e se la risposta è «dipende», chiedi da cosa.

Una consulenza si giudica da quello che è accaduto dopo. Portiamo due casi, entrambi con la fonte sulla scheda.

Per ITS Academy Turismo Puglia, un ente di alta formazione, la decisione iniziale è stata controintuitiva e ha deciso tutto il resto: un corso di laurea si cerca per nome, un ITS no, perché chi potrebbe iscriversi non sa che quella categoria di scuola esista. Quindi le ricerche da presidiare non erano il nome dell'istituto ma le domande di chi ha appena preso il diploma. Risultato: 59,7 mila clic organici da Google, 1,34 milioni di impression e una posizione media di 8,7 sulle ricerche presidiate, e oltre 2.000 candidature per il biennio 2025/2026. Fonti: Google Search Console, ultimi sedici mesi, e report interno delle campagne. La scheda: ITS Academy Turismo Puglia.

Per Marina di Brindisi, un porto turistico con 638 posti barca, la decisione era quale canale usare per un pubblico che non cerca: le campagne su Meta con una pagina dedicata e il tracciamento collegato hanno prodotto 531 contatti a un costo per contatto sotto i 2 €. Fonte: report interno delle campagne Meta, primavera/estate 2026. La scheda: Marina di Brindisi.

Sono due casi, non una media, e non promettiamo che si ripetano. Li portiamo perché in entrambi la cosa che ha funzionato è stata una decisione presa prima di spendere, che è esattamente il mestiere di cui parla questa pagina.

Valgono per noi come per chiunque altro.

1. Che cosa mi consegni, e in quante pagine? Un piano che non sta in una pagina di sintesi non è stato deciso.
2. Il piano lo può eseguire un altro fornitore? Se la risposta è no, non è un piano: è un preventivo mascherato.
3. Quali numeri guarderemo ogni mese, e chi li legge? Devono essere pochi e devono comprendere le richieste arrivate.
4. Il tracciamento è installato, e chi lo verifica? Chiedi di vedere l'evento che scatta quando qualcuno invia il modulo. Se nessuno sa mostrarlo, nessuno sta misurando.
5. Che cosa mi consigli di non fare? La risposta dice in dieci secondi se ha capito la tua azienda.
6. Chi lavorerà con me, e posso parlarci prima? Un nome, e una chiamata prima della firma.

La versione estesa, per scegliere un fornitore digitale, è qui: come scegliere una web agency a Lecce o in Puglia. Due letture che aiutano a leggere un piano: come si misura il ritorno del marketing e che cosa indica davvero la parola funnel.

Come per i preventivi, quello che conta non è la risposta giusta ma la forma della risposta. «Ti preparo una strategia personalizzata» al posto di un elenco di consegne significa che non sai ancora che cosa riceverai. «Dipende dai tuoi obiettivi» al posto di un numero da battere significa che il numero lo scriverà qualcuno a fine percorso, quando sarà comodo. «Lavoriamo con i migliori strumenti» al posto del nome di chi lavora è un modo di non rispondere alla domanda più semplice di tutte. E se alla domanda «che cosa mi consigli di non fare» la risposta è che tutto serve, quella consulenza non ti farà risparmiare un euro: il mestiere di chi decide è togliere, non aggiungere.

Mezz'ora di domande e nessuna presentazione: come arrivano oggi i clienti, che cosa succede quando arrivano, chi se ne occupa, dove si perde tempo. Da lì si capisce se serve un piano, un servizio o niente di tutto questo. Scrivici dalla pagina contatti o chiedi un preventivo, raccontando in poche righe dove vuoi arrivare.

Mezz'ora di domande e nessuna presentazione: come arrivano oggi i clienti, che cosa succede quando arrivano, chi se ne occupa, dove si perde tempo. Da lì si capisce se serve un piano, un servizio o niente di tutto questo. Scrivici dalla pagina contatti o chiedi un preventivo, raccontando in poche righe dove vuoi arrivare.

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