Behind your business

Ogni progetto comincia con una mezz'ora di domande e nessuna presentazione. Vogliamo sapere come arrivano oggi i clienti, cosa succede quando arrivano, chi se ne occupa e dove si perde tempo. Da lì si capisce se serve un sito, una campagna, un software o niente di tutto questo: capita, e lo diciamo.

Poi si concorda un obiettivo misurabile. Non "più visibilità": quante richieste, da quali canali, entro quando. È la parte più scomoda della prima riunione, perché costringe entrambe le parti a essere precise, ed è anche la ragione per cui a fine progetto si può dire con onestà se è andata bene.

Durante il lavoro il cliente vede quello che vediamo noi: accessi agli strumenti, report mensile leggibile senza glossario, una chiamata per commentarlo. Dominio, sito, account pubblicitari e dati restano intestati al cliente, sempre: se un domani decide di cambiare fornitore, porta via tutto senza chiedere niente a noi.

Non promettiamo posizioni su Google: le decide Google, e chi le garantisce sta vendendo fumo o sta puntando a ricerche che nessuno fa. Non compriamo link né recensioni: si riconoscono e prima o poi costano la visibilità. Non vincoliamo nessuno a contratti lunghi per servizi che non stanno funzionando. E non consigliamo un progetto quando pensiamo che i soldi vadano spesi altrove: è la cosa che ci ha fatto perdere qualche preventivo e guadagnare parecchi clienti.

Tutto Inox Shop è un e-commerce vero, con il nostro magazzino e i nostri soldi. Moviprint è una tipografia a Specchia. Cybermag è una rivista digitale. Poppy è il CRM che usiamo ogni giorno. Non sono vetrine: sono il posto dove sbagliamo prima di proporre qualcosa a un cliente. Quando diciamo che le spese di spedizione decidono il margine di uno shop, o che un CRM con trenta campi obbligatori resta vuoto, non stiamo citando un corso.

Piccole e medie imprese e professionisti, soprattutto in Puglia ma non solo. I settori che conosciamo meglio sono nautica, turismo e ospitalità, food, arredo e design, beauty, formazione e manifattura. Lavoriamo bene con chi ha un'idea chiara di cosa vende e vuole capire cosa funziona; facciamo fatica con chi cerca una soluzione istantanea, perché non esiste.

La sede è a Lecce, in via Cesare Abba 46. La stamperia Moviprint è a Specchia. Seguiamo clienti in tutta la Puglia — Lecce, Brindisi, Taranto, Bari — e in Italia: gli incontri in sede si fanno dove ha senso, il resto si fa online senza perdere mezza giornata in auto.