Come scegliere una web agency a Lecce o in Puglia: le domande da fare prima di firmare

Scegliere un'agenzia è difficile perché tutte dicono le stesse cose e nessuna espone i prezzi. Questa guida serve a chi deve decidere: le domande da fare, le risposte che dovrebbero preoccuparti e i criteri che contano davvero. La scriviamo noi, che siamo un'agenzia di Lecce, quindi prendila per quello che è — ma le domande qui sotto funzionano anche contro di noi, ed è il motivo per cui le pubblichiamo.

"Di chi sono il dominio e gli account?"

La risposta giusta è: tuoi. Dominio, hosting, sito, account Google Ads, profili social e dati di analisi devono essere intestati alla tua azienda, con te come proprietario e l'agenzia come collaboratore. Se l'agenzia registra il dominio a proprio nome o apre gli account pubblicitari sul proprio profilo, stai costruendo su terra altrui: il giorno che vuoi cambiare, riparti da zero. È il singolo punto su cui non vale la pena fare eccezioni.

"Cosa misuriamo, e ogni quanto me lo fate vedere?"

Un'agenzia seria concorda un numero prima di cominciare: richieste, preventivi, vendite, costo per contatto. Se la risposta parla di visibilità, awareness o engagement senza mai arrivare a qualcosa che si conta, il progetto non avrà un esito verificabile — e questo conviene all'agenzia, non a te. Chiedi di vedere un report di esempio: se non si capisce in due minuti, è scritto per nascondere.

"Garantite la prima posizione su Google?"

Se la risposta è sì, è il momento di salutare. Le posizioni le decide Google e nessun fornitore le controlla. Chi garantisce il primo posto o sta puntando a ricerche che nessuno fa — è facilissimo essere primi su "web agency lecce specializzata in nautica e podcast" — oppure sta contando sulla tua incapacità di verificare. Una risposta onesta suona così: possiamo garantire il metodo, il lavoro documentato e un report che dice se le richieste stanno crescendo.

"Chi lavorerà davvero al mio progetto?"

Capita che il commerciale che ti convince non sia nessuna delle persone che poi lavorano. Chiedi i nomi, i ruoli e con chi parlerai quando qualcosa non va. In un'agenzia piccola è normale che una persona faccia due mestieri; non è normale che nessuno sappia dirti chi scriverà i testi o chi gestirà le campagne.

"Fatemi vedere un progetto che è andato male"

È la domanda che smaschera tutto. Chiunque abbia lavorato per cinque anni ha avuto un progetto che non ha funzionato: un settore sbagliato, un cliente che non forniva i materiali, una campagna che non ha mai trovato il pubblico. Un'agenzia che racconta solo successi o ha pochissima esperienza o non sta dicendo la verità. Quello che conta è cosa hanno capito dall'errore.

"Quanto costa, più o meno?"

Un ordine di grandezza va dato subito, anche prima del preventivo dettagliato: serve a capire se siete nella stessa fascia e a non far perdere tempo a nessuno. Chi rifiuta di dare qualunque numero finché non ti ha incontrato tre volte sta usando il tempo come leva di vendita. In Italia, per darti un riferimento: un sito vetrina curato sta sopra i 2.000-2.500 €, un sito aziendale sopra i 5.000, un e-commerce sopra i 4.000, la SEO continuativa sopra i 400 € al mese. Sotto quelle soglie qualcosa viene tolto: quasi sempre i contenuti, la strategia o il tempo.

"Lavorate anche con i bandi?"

In Puglia è una domanda concreta: contributi a fondo perduto e voucher coprono spesso una parte importante di un progetto digitale. Un'agenzia che conosce i bandi ti fa risparmiare davvero; una che non li ha mai seguiti non è per forza peggiore, ma ti servirà un consulente in più. Attenzione però a chi fa il contrario: progetta ciò che il bando finanzia invece di ciò che serve alla tua azienda.

"Che succede se voglio andare via?"

Chiedi la durata del contratto, il preavviso e cosa resta a te. Un rapporto che funziona non ha bisogno di vincoli lunghi: si rinnova perché conviene. Diffida dei contratti pluriennali su servizi mensili e delle penali sproporzionate.

I segnali di allarme, in breve

Prezzi che arrivano solo dopo tre incontri. Promesse di posizioni garantite. Nessun nome di cliente verificabile. Portfolio pieno di marchi famosi per cui hanno fatto un banner nel 2019. Contratti lunghi con penali. Nessun accesso agli strumenti. Report che nessuno riesce a leggere. E la frase "ci pensiamo noi a tutto", che di solito significa "non saprai cosa stiamo facendo".

Quando non siamo noi la scelta giusta

Se cerchi il prezzo più basso: non lo siamo, e con i preventivi da 600 € non competiamo. Se vuoi qualcuno in sede ogni settimana a 190 chilometri da Lecce: non siamo credibili, meglio un'agenzia della tua città. Se ti serve solo un sito vetrina minimo senza strategia: un bravo libero professionista costa meno e fa la stessa cosa. Se cerchi risultati in due settimane senza investire in pubblicità: non esistono, né da noi né altrove.

Quando invece ha senso parlarne

Quando ti serve un interlocutore solo per strategia, sito, contenuti e campagne invece di coordinarne quattro. Quando il progetto ha una parte tecnica vera — e-commerce, software su misura, integrazioni con il gestionale. Quando vuoi che il digitale sia misurato in richieste e non in complimenti. E quando c'è un bando che può coprirne una parte.

Se vuoi fare queste domande a noi, scrivici: la prima mezz'ora serve a capire se ha senso, e se non ce l'ha lo diciamo.