Recensioni · Scheda Google · Monitoraggio
Reputazione online: recensioni, risposte e cosa si trova cercando il tuo nome
Prima di comprare, le persone cercano il tuo nome. Quello che trovano — recensioni, risposte, articoli, vecchi profili dimenticati — decide se ti chiamano. La reputazione online si costruisce, non si spera.
Il metodo
Come lavoriamo, passo dopo passo
- 01
Fotografia
Cosa si trova oggi cercando il nome dell'azienda e delle persone
- 02
Raccolta
Un processo per chiedere recensioni nel momento in cui il cliente è contento
- 03
Risposte
Tono e contenuto delle risposte, comprese quelle alle critiche
- 04
Presidio
Monitoraggio continuo e interventi quando serve
Dicono di noi
Cosa dicono i clienti
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Perché Moviweb
Perché serve un metodo
Le recensioni non arrivano da sole
Vanno chieste nel momento giusto, con un processo ripetibile
Rispondere conta quanto ricevere
Una risposta curata a una critica vale più di dieci stelle mute
Non solo Google
Anche mappe, social, portali di settore e i risultati che compaiono per il tuo nome
Si misura
Numero, media, tempo di risposta e andamento mese per mese
Che cosa guarda davvero chi ti cerca
ParliamoneChi sta per contattarti cerca il nome della tua azienda e guarda tre cose, quasi sempre in questo ordine: quante recensioni hai e che media, cosa dicono le peggiori, e come hai risposto. Un'azienda con quaranta recensioni a 4,6 e risposte curate convince più di una con dodici recensioni a 5,0 e nessuna risposta, perché la seconda sembra troppo bella per essere vera.
Le recensioni non arrivano da sole
ParliamoneArrivano quando qualcuno le chiede, nel momento in cui il cliente è contento: alla consegna, dopo un intervento risolto, alla fine di un lavoro andato bene. Non un mese dopo, non con un'email generica. Il processo che costruiamo è semplice: chi chiede, quando, con quale messaggio e con quale link diretto. Senza un processo, in un anno ne arrivano due.
Rispondere, anche alle critiche
ParliamoneUna recensione negativa non si cancella e non si combatte: si risponde. Una risposta che riconosce il problema, spiega cosa è successo e dice cosa è stato fatto trasforma la critica nella prova che l'azienda c'è. Chi legge non si aspetta la perfezione, si aspetta che qualcuno risponda.
Non solo recensioni
ParliamoneLa reputazione è anche quello che compare nella prima pagina cercando il nome: il sito, le schede sui portali, i profili social, vecchi annunci, articoli. Si presidia con i contenuti giusti, non cancellando: più pagine nostre e autorevoli stanno in alto, meno spazio resta a quelle che non controlliamo. È un lavoro che si appoggia sulla SEO e sui canali social.
Certificazioni e piattaforme
Strumenti che usiamo ogni giorno, anche per noi
- Google AdsAdvertising
- Meta BusinessAdvertising
- SemrushSEO
- Google Analytics 4SEO e misurazione
- WooCommerceE-commerce
- PrestaShopE-commerce
- BrevoEmail marketing
- iubiubendaPrivacy e cookie
Domande frequenti
Domande frequenti · Reputazione online
Si possono cancellare le recensioni negative?
Solo quelle che violano le regole della piattaforma: offese, spam, recensioni false documentabili. Tutte le altre restano, e la cosa utile da fare è rispondere bene.
Quante recensioni servono?
Più del concorrente che ti sta davanti nella mappa, e con una media credibile. Il numero assoluto conta meno della costanza: dieci recensioni nell'ultimo anno valgono più di cinquanta di tre anni fa.
Si possono comprare recensioni?
Si può, ed è il modo più rapido per farsi sospendere la scheda e perdere la visibilità nella mappa. Non lo facciamo e sconsigliamo di farlo.
Parliamone
Cosa si trova cercando la tua azienda?
Facciamo la ricerca insieme e ti diciamo cosa si può migliorare, in che ordine e con quale sforzo.

