Agenzie di web marketing: come si confrontano, voce per voce

«Agenzia di web marketing» è un'etichetta che copre mestieri molto diversi. Riconoscere con quale stai parlando risolve metà dei malintesi.

L'agenzia specializzata su un canale. Fa solo annunci su Google, o solo social, o solo email, e di solito lo fa meglio di chiunque altro. Conviene quando sai già qual è il tuo canale e ti serve profondità. Il rischio è che, chiunque tu sia, la risposta sarà quel canale: quando l'unico attrezzo è un martello, ogni problema sembra un chiodo.

L'agenzia che fa tutto. Annunci, social, contenuti, email, a volte anche il sito. Conviene quando non sai da dove partire e ti serve qualcuno che decida l'ordine. Il rischio è la superficialità: «facciamo tutto» a volte vuol dire «subappaltiamo tutto», e allora stai pagando un intermediario per coordinare fornitori che non conosci.

Il consulente o il freelance. Una persona sola, spesso molto brava e molto più economica. Conviene per lavori circoscritti e per avere un parere indipendente. Il limite è strutturale: una persona non copre contemporaneamente strategia, grafica, video, sviluppo e campagne, e quando va in ferie o si ammala il lavoro si ferma.

Il rivenditore. Vende marketing ma non lo fa: passa tutto a terzi e mette il suo margine. A volte funziona, ma devi saperlo, perché cambia chi risponde quando c'è un problema e quanto ci vuole. Si scopre con la domanda numero tre dell'elenco più sotto.

L'agenzia che ha dentro anche chi costruisce. Sviluppatori, designer e chi scrive stanno nella stessa azienda di chi fa le campagne. Conviene quando il lavoro tocca il sito, e tocca il sito quasi sempre. Il limite è che costa più di un freelance e non serve se ti occorre solo una mano su una campagna già impostata.

Si fanno al telefono, in mezz'ora, e si ascoltano le risposte più che il tono con cui arrivano.

1. Quanto del canone va in pubblicità e quanto a voi? Una risposta che non separa le due cifre è già una risposta.
2. Quanto costa oggi un contatto ai vostri clienti in un settore come il mio? Non serve il numero esatto: serve capire se qualcuno lo misura.
3. Chi fa materialmente il lavoro, e come si chiama? Se la risposta è «un team di esperti», chiedi i nomi e i ruoli. Se non arrivano, probabilmente il lavoro esce dall'azienda.
4. Gli account pubblicitari a chi restano se smettiamo? La risposta giusta è «a te», e si fa scrivere nel contratto.
5. Che cosa accade nel primo mese? Se la risposta non contiene la parola misurazione o tracciamento, le campagne partiranno al buio.
6. Che cosa serve da noi, ogni mese, perché il lavoro vada avanti? Un fornitore onesto ti dice che serve del tuo tempo. Quello che dice «niente, pensiamo a tutto noi» ti sta preparando un ritardo.
7. Quando mi direte di smettere? Chiedi a quale numero deciderebbero di chiudere un canale. Chi non ha una soglia non chiuderà mai niente.

Se ti serve una lista più larga, che vale per qualunque fornitore digitale e non solo per le campagne, abbiamo scritto anche questa.

La maggior parte dei siti di agenzia non scrive nessun numero. Noi scriviamo i nostri, perché serve a te per calibrare le offerte che hai in mano, anche se poi scegli un altro fornitore.

Le pagine con i numeri per esteso sono Google Ads, gestione social, SEO, sito web e negozio online. Sulla gestione delle campagne non scriviamo una cifra di partenza, e non vogliamo far finta del contrario: un numero finto in cima alla pagina ti farebbe perdere tempo invece di risparmiartelo.

Un criterio per leggere le offerte che hai: se il canone di gestione supera il budget pubblicitario non è automaticamente sbagliato, su progetti piccoli accade, ma deve essere giustificato da lavoro che si vede — contenuti prodotti, pagine costruite, prove fatte. Se il canone è alto e l'unica cosa consegnata è un report, stai pagando la supervisione di un budget che non c'è.

Siamo l'ultimo dei cinque tipi: quattordici persone a Lecce, con sviluppatori, designer, chi scrive e chi gira i video nella stessa azienda di chi fa le campagne. Un numero per dire come misuriamo: per Marina di Brindisi, un porto turistico con 638 posti barca, in due mesi di campagna sono arrivati 531 contatti qualificati a meno di 2 € ciascuno, da Italia ed estero. Fonte: report interno campagne Meta, primavera/estate 2026. Non è una media del nostro lavoro ed è sbagliato leggerlo così: è un caso, con la fonte, in un settore preciso.

Che cosa facciamo sta in la pagina del web marketing, con Google Ads, Meta e social advertising, social media marketing, email marketing e lead generation. Gli altri lavori, con le fonti accanto a ogni numero, stanno in casi studio.

Quando non siamo l'agenzia giusta. Se hai già un reparto marketing interno e ti serve solo una mano operativa su campagne già impostate, un consulente costa meno e ti basta. Se il tuo canale è uno solo e lo conosci, un'agenzia specializzata su quel canale andrà più a fondo di noi. E se il budget pubblicitario che puoi mettere è sotto i 300 € al mese, il lavoro giusto non sono le campagne: è farsi trovare su Google, che è più lento e non si spegne quando smetti di pagare.