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WhatsApp Business API: collegare la messaggistica al gestionale
WhatsApp Business API non è l'app sul telefono del commerciale: è un canale che si collega ai tuoi sistemi, manda notifiche automatiche, distribuisce le conversazioni fra più persone e lascia tutto scritto dove serve. Noi lo colleghiamo a quello che già usi.
Per chi è
Ti riconosci in una di queste situazioni?
Le richieste arrivano sul telefono di una persona sola
Più operatori sullo stesso numero, con assegnazione e storico condiviso
Nessuno sa cosa è stato promesso a un cliente
Ogni conversazione finisce nel CRM, collegata alla scheda cliente
Gli aggiornamenti d'ordine si fanno a mano
Notifiche automatiche da gestionale ed e-commerce: conferma, spedizione, promemoria
Si risponde anche alle tre di notte
Risposte automatiche per le domande ripetitive, con il passaggio a una persona quando serve
Il metodo
Come lavoriamo, passo dopo passo
- 01
Verifica
Numero, account Meta Business, verifica dell'azienda e scelta del fornitore di invio
- 02
Collegamento
Integrazione con gestionale, CRM o e-commerce e scrittura dei modelli di messaggio
- 03
Modelli approvati
I messaggi che parte l'azienda vanno approvati da Meta: li scriviamo e li facciamo passare
- 04
Avvio e misura
Formazione di chi risponde, monitoraggio dei costi per conversazione e correzioni
Dicono di noi
Cosa dicono i clienti
Esperienza eccellente sotto ogni punto di vista. Come sindacato militare, ci siamo affidati a Moviweb per la realizzazione del nostro nuovo sito web, la fornitura di gadget personalizzati e l'organizzazione di un evento per noi fondamentale. Il team si è dimostrato estremamente professionale, puntuale e attento a esigenze complesse e delicate. Il sito è intuitivo e ben strutturato, i gadget di ottima qualità e la gestione dell'evento è stata impeccabile. Un partner di fiducia a cui ci rivolgeremo sicuramente anche in futuro. Consigliatissimi!
ITAMIL Puglia
Recensione su Google · 07/2026 · LeggiLavoriamo con i ragazzi di Moviweb da diverso tempo ormai e possiamo dire con orgoglio che abbiamo dei Partner lavorativi meravigliosi. Presenti, disponibili ed ultimo, ma non per importanza, professionali!
Sa Bellesa
Recensione su Google · 04/2025 · LeggiDa anni le mie Società si affidano ai professionisti di Moviweb. Tutto lo Staff, preparato, cordiale e dinamico. Consigliato 10+
Mauro Tornese
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Irene Moscatello
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Milena Calogiuri
Recensione su Google · 04/2025 · LeggiPerché Moviweb
Quello che ci distingue
Non è l'app
L'API serve quando scrivono in tanti e rispondono in più persone
Collegato ai tuoi sistemi
Gestionale, CRM ed e-commerce parlano con le conversazioni
Costi detti prima
Meta fattura per conversazione: ti diciamo la stima prima di partire
Resta tuo
Numero, account Meta e storico restano intestati alla tua azienda
WhatsApp Business API in breve
ParliamoneQuasi tutte le aziende che ci chiedono WhatsApp Business API non ne hanno bisogno. Vale la pena dirlo subito, perché è la prima cosa che guardiamo.
La differenza fra l'app e l'API, in due righe
ParliamoneWhatsApp Business è l'app gratuita: un numero, un telefono, una persona che risponde. Fino a un certo volume è perfetta e non va sostituita. WhatsApp Business API non ha un'app: è un collegamento che permette ai tuoi programmi di mandare e ricevere messaggi, e a più operatori di lavorare sullo stesso numero da un pannello condiviso. Si paga a conversazione, non a messaggio, e i messaggi che parte l'azienda devono usare modelli approvati da Meta.
La riga di confine è questa: se rispondono in due o più persone, o se i messaggi devono partire da un sistema invece che da una mano, serve l'API. Altrimenti no, e installarla aggiunge solo costi e complicazioni.
Che cosa colleghiamo, in concreto
ParliamoneIl lavoro che facciamo noi non è attivare il numero — quello è il passaggio più semplice — ma collegarlo. Dal negozio online partono conferme d'ordine, avvisi di spedizione e recuperi del carrello abbandonato. Dal gestionale partono promemoria di scadenza, conferme di appuntamento e avvisi di disponibilità. Verso il CRM tornano le conversazioni, agganciate alla scheda del cliente, così chi richiama sa che cosa è stato detto. Tutto questo passa dalle integrazioni, che sono il mestiere vero di questa pagina.
I costi, detti prima
ParliamoneMeta fattura per conversazione aperta, con tariffe diverse a seconda che sia l'azienda a scrivere per prima o il cliente, e a seconda della categoria del messaggio. A questo si aggiunge il costo del fornitore che fa passare i messaggi. Prima di cominciare facciamo una stima su quanti messaggi mandate oggi e che tipo sono: su alcuni volumi il conto è irrisorio, su altri pesa, ed è meglio saperlo prima di aver collegato tutto. Le tariffe le pubblica Meta e cambiano: quelle che ti diamo hanno la data accanto.
Quello che non facciamo
ParliamoneNon compriamo liste di numeri e non mandiamo messaggi a chi non ha chiesto nulla: è il modo più rapido per farsi bloccare il numero da Meta, e non è recuperabile. I messaggi promozionali vanno a chi ha dato il consenso, e il consenso va raccolto come si deve — ne parla la pagina su privacy e GDPR.
Certificazioni e piattaforme
Strumenti che usiamo ogni giorno, anche per noi
- Google AdsAdvertising
- Meta BusinessAdvertising
- SemrushSEO
- Google Analytics 4SEO e misurazione
- WooCommerceE-commerce
- PrestaShopE-commerce
- BrevoEmail marketing
- iubiubendaPrivacy e cookie
Parliamone
Vuoi capire se ti serve l'API o basta l'app?
Raccontaci quanti messaggi ricevete, quante persone rispondono e che sistemi usate: ti diciamo quale delle due strade conviene, anche se è quella che non vendiamo.